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VENTE A DISTANCE MOTOCYCLES

Filière : Motocycle

Type : Présentiel

Lieu

Le Bourget - Guyancourt - Brignoles - Chambéry - Pessac - Rennes - Saint Priest

Durée

2 jour(s)

Tarif

910 €HT

Public visé

Vendeurs débutants ou confirmés et magasiniers vendeurs PRA débutants ou confirmés, souhaitant acquérir et/ou renforcer leurs compétences à travers une méthodologie leur permettant de gérer l’activité de vente à distance

Ressources

Programme de la formation (Présentiel)

Planning

Date	Lieu
21 et 22 novembre 2023	Le Bourget

Objectifs de la formation :

A l‘issue du stage, le stagiaire sera capable de :

Elaborer ses objectifs et sa stratégie
Déterminer la pertinence de son offre (contexte concurrentiel)
Déterminer les facteurs clés de réussite et les organiser
Maîtriser l'environnement juridique de la vente à distance et ses implications
Intégrer le E-commerce dans l'opérationnel existant
Gérer les nouveaux flux entrants et sortants
Construire son tableau de bord et intégrer les données pertinentes
Avoir une gestion de stock dédiée / Drop Shipping
Organiser et sécuriser les paiements
Gérer les flux financiers et les optimiser
Organiser les expéditions et maîtriser les frais de port et consommables
Suivre les réclamations et retours clients
Gérer sa E-réputation et les avis clients

Public visé :

Prérequis :

Débutant à première expérience de la vente de motos, d’accessoires, d’équipement du pilote, de lifestyle ou de PRA

Contenu de la formation :

	Cours théorique	Application pratique
1	•E-Commerce : tendances, attentes et acteurs. •Réglementation applicable à la vente à distance. •Corollaire des CGV. •Définir ses objectifs, sa stratégie et son positionnement. •Les facteurs clés de réussite. •Les différents canaux et circuits.	•Partages expériences •Etude de cas. •Echanges et débats sur ces cas •Analyse SWOT. •Outils numériques d’animations et d’illustrations. •Quizz.
2	•Back office et intégration opérationnelle. •Gestion des flux d’informations. •Gestion des flux physiques. •Logistique inhérente. •Optimisation stock et rotations. •Construire son tableau de bord. •Suivi et relations clients. •Les avis client et notations. •Les relais de communication.	•Utilisation logiciel DMS. •Outils numériques d’animations et d’illustrations. •Etude de cas. •Echanges et questionnements sur ces cas. •Quizz •Echange et bilan entre les participants. •Argumentaire personnalisé. •Test acquisition compétences.

Cours théorique

Application pratique

•E-Commerce : tendances, attentes et acteurs.

•Réglementation applicable à la vente à distance.

•Corollaire des CGV.

•Définir ses objectifs, sa stratégie et son positionnement.

•Les facteurs clés de réussite.

•Les différents canaux et circuits.

•Partages expériences

•Etude de cas.

•Echanges et débats sur ces cas

•Analyse SWOT.

•Outils numériques d’animations et d’illustrations.

•Quizz.

Cours théorique

Application pratique

•Back office et intégration opérationnelle.

•Gestion des flux d’informations.

•Gestion des flux physiques.

•Logistique inhérente.

•Optimisation stock et rotations.

•Construire son tableau de bord.

•Suivi et relations clients.

•Les avis client et notations.

•Les relais de communication.

•Utilisation logiciel DMS.

•Outils numériques d’animations et d’illustrations.

•Etude de cas.

•Echanges et questionnements sur ces cas.

•Quizz

•Echange et bilan entre les participants.

•Argumentaire personnalisé.

•Test acquisition compétences.

Moyens pédagogiques :

Il existe 3 types de supports :

Un support stagiaire
Un support formateur sous forme de PowerPoint
Une évaluation d’entrée et de sortie de formation

Moyens techniques :

Salle équipée de vidéo projecteur

Matériels pour application pratique :

Espace dédié
Vidéo projecteur, caméra, tableau, …

Suivi et évaluation :

Suivi de présence réalisé par demi-journée
Une évaluation à l’entrée et à la sortie de la formation
Une enquête de satisfaction en fin de formation
Délivrance d’une attestation de fin de formation à l’issue du stage

Tarif et Financement :

Prise en charge à 100% des coûts pédagogiques si l’entreprise relève de la convention collective des services de l’automobile et de la mobilité, et est à jour de ses contributions conventionnelles.
Pour les gérants non-salariés et les entreprises d’une autre convention collective, le coût pédagogique s’élève à 910€ HT.

Contact

julie.paul@incm-formation.fr

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Lieu

Durée

Tarif

Public visé

Ressources

Planning

Objectifs de la formation :

Public visé :

Prérequis :

Contenu de la formation :

Moyens pédagogiques :

Moyens techniques :

Matériels pour application pratique :

Suivi et évaluation :

Tarif et Financement :

Contact

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