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VENTE DE VELOS D’OCCASION

Filière : Cycle

Type : Présentiel

Lieu

Le Bourget - Guyancourt - Toulouse - Nantes - Lyon - La Rochelle

Durée

2 jour(s)

Tarif

910 €HT

Public visé

Vendeurs débutants à première expérience, souhaitant acquérir et/ou renforcer leurs compétences à travers une méthodologie appliquée à la spécificité du produit (Vélo à Assistance Electrique)

Ressources

Programme de la formation (Présentiel)

Planning

Objectifs de la formation :

A l‘issue du stage le stagiaire sera capable de :

Connaitre et analyser les spécificités inhérentes aux cycles d’occasions
Diagnostiquer les opérations à mettre en œuvre pour opérer une vente d’occasion conforme
Identifier les caractéristiques déterminantes pour vendre un VAE d’occasion
Analyser et adopter un comportement adapté à la relation commerciale
Identifier les besoins et les exigences du client lors de la prise de contact
Utiliser et adapter les techniques d’entretien de vente contextualisées
Repérer les paramètres de la communication et les influences sur le message
Savoir établir une facture et / ou un devis, notion de marge/TVA/HT/CA

Public visé :

Prérequis :

Débutant à première expérience de la vente de vélo musculaire et à assistance électrique

Contenu de la formation :

	Cours théorique	Application pratique
1	•Diagnostic et remise en conformité •Repérage des caractéristiques à vérifier •Les éléments de communication -Le processus émetteur/récepteur -L'intensité du signal de transmission -Les obstacles de la communication •Les 4 phases de la vente : -Accueil -Découverte -Argumentaire -Conclusion	•Exercices de présentation des produits d’occasions •Identification des différents éléments de conformité •Détermination et organisation des opérations à mettre en œuvre pour la revente •Mises en situation ciblées (accueil et découverte des besoins)
2	•Présentation des différents paramètres à vérifier pour la remise en état des cycles VAE et musculaires •L’argumentaire •Le traitement des objections •La conclusion d’une vente	•Test de roulage sur les différents types de cycles •Les méthodes SONCAS et CAP/CAB •Jeux de rôle orientés -Arguments personnalisés et réponse aux objections

Cours théorique

Application pratique

•Diagnostic et remise en conformité

•Repérage des caractéristiques à vérifier

•Les éléments de communication

-Le processus émetteur/récepteur

-L'intensité du signal de transmission

-Les obstacles de la communication

•Les 4 phases de la vente :

-Accueil

-Découverte

-Argumentaire

-Conclusion

•Exercices de présentation des produits d’occasions

•Identification des différents éléments de conformité

•Détermination et organisation des opérations à mettre en œuvre pour la revente

•Mises en situation ciblées (accueil et découverte des besoins)

Cours théorique

Application pratique

•Présentation des différents paramètres à vérifier pour la remise en état des cycles VAE et musculaires

•L’argumentaire

•Le traitement des objections

•La conclusion d’une vente

•Test de roulage sur les différents types de cycles

•Les méthodes SONCAS et CAP/CAB

•Jeux de rôle orientés

-Arguments personnalisés et réponse aux objections

Moyens pédagogiques :

Il existe 3 types de supports :

Un support stagiaire
Un support formateur sous forme de power point
Une évaluation d’entrée et de sortie de formation

Moyens techniques :

Salle équipée de vidéo projecteur et agencée en espace de vente
Salle équipée de trois mannequins en rapport avec les différentes pratiques du cycle (VTT, Urbain, et Route/Piste)
Murs de pièces détachées vélo/outillage/textile fixes ou mobiles dans cette salle de
Stock de vélos représentatif des principales pratiques du cycle :
- VTT/VTT.AE (cross country/all mountain/enduro/descente)
- Route
- Contre La Montre
Urbain (cargo.AE/pliant/VAE, Speed Bikes et VA.hydrogène/flatbar

Matériels pour application pratique :

VAE avec la technologie Bosch, Shimano, Yamaha, Brose
VAE avec moteur central, roue arrière ou roue avant
Cycles VTC avec accessoires urbains ou de randonnées
Cycles routes avec patins ou disques
Cycles urbains avec transmissions dérailleurs Sram et Shimano, Nexus, Enviolo
Vélo Tout Terrain rigide, semi rigide et tout suspendu
Espace de vente avec tous types de cycles, produits et accessoires, dont VAE équipés des différentestechnologiescourantes

Suivi et évaluation :

Suivi de présence réalisé par demi-journée
Une évaluation à l’entrée et à la sortie de la formation
Une enquête de satisfaction en fin de formation
Délivrance d’une attestation de fin de formation à l’issue du stage

Tarif et Financement :

Prise en charge à 100% des coûts pédagogiques si l’entreprise relève de la convention collective des services de l’automobile et de la mobilité et est à jour de ses contributions conventionnelles
Pour les gérants non-salariés et les entreprises d’une autre convention collective, le coût pédagogique s’élève à 910€

Contact

julie.paul@incm-formation.fr

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Lieu

Durée

Tarif

Public visé

Ressources

Planning

Objectifs de la formation :

Public visé :

Prérequis :

Contenu de la formation :

Moyens pédagogiques :

Moyens techniques :

Matériels pour application pratique :

Suivi et évaluation :

Tarif et Financement :

Contact

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