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VENTE DE VELOS D’OCCASION

Filière : Cycle
Type : Présentiel

Lieu

Le Bourget - Guyancourt - Toulouse - Nantes - Lyon - La Rochelle

Durée

2 jour(s)

Tarif

910 €HT

Public visé

Vendeurs débutants à première expérience, souhaitant acquérir et/ou renforcer leurs compétences à travers une méthodologie appliquée à la spécificité du produit (Vélo à Assistance Electrique)

Ressources

Objectifs de la formation :


A l‘issue du stage le stagiaire sera capable de :

 

  • Connaitre et analyser les spécificités inhérentes aux cycles d’occasions
  • Diagnostiquer les opérations à mettre en œuvre pour opérer une vente d’occasion conforme
  • Identifier les caractéristiques déterminantes pour vendre un VAE d’occasion
  • Analyser et adopter un comportement adapté à la relation commerciale
  • Identifier les besoins et les exigences du client lors de la prise de contact
  • Utiliser et adapter les techniques d’entretien de vente contextualisées
  • Repérer les paramètres de la communication et les influences sur le message
  • Savoir établir une facture et / ou un devis, notion de marge/TVA/HT/CA

Public visé :


Vendeurs débutants à première expérience, souhaitant acquérir et/ou renforcer leurs compétences à travers une méthodologie appliquée à la spécificité du produit (Vélo à Assistance Electrique)

Prérequis :


Débutant à première expérience de la vente de vélo musculaire et à assistance électrique

Contenu de la formation :

Cours théorique Application pratique
1

•Diagnostic et remise en conformité

•Repérage des caractéristiques à vérifier

•Les éléments de communication

-Le processus émetteur/récepteur

-L'intensité du signal de transmission

-Les obstacles de la communication

•Les 4 phases de la vente :

-Accueil

-Découverte

-Argumentaire

-Conclusion

•Exercices de présentation des produits d’occasions

•Identification des différents éléments de conformité

•Détermination et organisation des opérations à mettre en œuvre pour la revente

•Mises en situation ciblées (accueil et découverte des besoins)

Cours théorique Application pratique
2

•Présentation des différents paramètres à vérifier pour la remise en état des cycles VAE et musculaires

•L’argumentaire

•Le traitement des objections

•La conclusion d’une vente

•Test de roulage sur les différents types de cycles

•Les méthodes SONCAS et CAP/CAB

•Jeux de rôle orientés

-Arguments personnalisés et réponse aux objections

Moyens pédagogiques :


Il existe 3 types de supports :

  • Un support stagiaire
  • Un support formateur sous forme de power point
  • Une évaluation d’entrée et de sortie de formation

Moyens techniques :


  • Salle équipée de vidéo projecteur et agencée en espace de vente
  • Salle équipée de trois mannequins en rapport avec les différentes pratiques du cycle (VTT, Urbain, et Route/Piste)
  • Murs de pièces détachées vélo/outillage/textile fixes ou mobiles dans cette salle de
  • Stock de vélos représentatif des principales pratiques du cycle :
    • VTT/VTT.AE (cross country/all mountain/enduro/descente)
    • Route
    • Contre La Montre
  • Urbain (cargo.AE/pliant/VAE, Speed Bikes et VA.hydrogène/flatbar

Matériels pour application pratique :


  • VAE avec la technologie Bosch, Shimano, Yamaha, Brose
  • VAE avec moteur central, roue arrière ou roue avant
  • Cycles VTC avec accessoires urbains ou de randonnées
  • Cycles routes avec patins ou disques
  • Cycles urbains avec transmissions dérailleurs Sram et Shimano, Nexus, Enviolo
  • Vélo Tout Terrain rigide, semi rigide et tout suspendu
  • Espace de vente avec tous types de cycles, produits et accessoires, dont VAE équipés des différentestechnologiescourantes

Suivi et évaluation :


  • Suivi de présence réalisé par demi-journée
  • Une évaluation à l’entrée et à la sortie de la formation
  • Une enquête de satisfaction en fin de formation
  • Délivrance d’une attestation de fin de formation à l’issue du stage

Tarif et Financement :


  • Prise en charge à 100% des coûts pédagogiques si l’entreprise relève de la convention collective des services de l’automobile et de la mobilité et est à jour de ses contributions conventionnelles
  • Pour les gérants non-salariés et les entreprises d’une autre convention collective, le coût pédagogique s’élève à 910€

Contact

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