GESTION DES ACTIVITES DU SAV MOTOCYCLES

INCM x Être Semer l’Avenir : une journée d’ateliers et d’échanges à la découverte des métiers du cycle et motocycle 🌟

L’INCM a eu l’honneur d’accueillir l’association « Être Semer l’Avenir » pour une journée d’échanges et d’ateliers dédiée à l’orientation et à la découverte …

🎯 Chasse aux Risques à l’INCM 🎯

Le mardi 3 décembre 2024, la médecine du travail (ACMS) a organisé une journée de prévention des risques professionnels dédiée à nos apprenants …

Duo Day & CFRP x INCM

Le CFRP x INCM en partenariat sur les formations mécanicien cycles. L’INCM accompagne sur la formation des malvoyants de l’institut Valentin Hauy, …

L’INCM se mobilise contre le harcèlement

📅 7 novembre 2024 – Une journée placée sous le signe de la solidarité et de la sensibilisation à l’INCM, en soutien …

Bienvenue Chez le Doc – Emission en direct avec Jean-Marc Sène

✨ Retour sur l’Événement Bienvenue chez le Doc : Un Grand Succès ! ✨ Bravo à tous les participants : Jean-Marc Sène, …

Date	Lieu
26 et 27 novembre 2024	en distanciel
12 et 13 novembre 2024	en distanciel

Date

Lieu

26 et 27 novembre 2024

en distanciel

12 et 13 novembre 2024

en distanciel

Objectifs de la formation :

A l‘issue du stage le stagiaire sera capable de :

Organiser le travail des collaborateurs du SAV

Gérer les heures produites par l’atelier de réparation-maintenance

Mesurer la rentabilité des heures produites par l’atelier

Mesurer la productivité des techniciens

Faire le suivi mensuel de rentabilité, productivité, efficacité des techniciens

Mesurer la rentabilité globale de l’atelier (productifs et non productifs)

Calculer le taux idéal de facturation horaire

Mettre en place les outils de mesures

Motiver et fidéliser le personnel

Assurer la montée en compétence du personnel SAV

Contrôler la qualité pour fidéliser les clients

	Cours théorique	Application pratique
1	•Présentation des participants •Objectifs de la formation •Les enjeux de la gestion d’atelier •Gestion des heures de travail - Terminologie des heures - Les heures payées, de présences •Etablissement du tableau de bord de gestion du SAV	•Méthode de calcul de rendement, Efficacité, Productivité •Utilisation du logiciel (DMS) •Analyse d’un tableau de bord réel de gestion SAV
2	•Le management d’un SAV - Rôle du responsable SAV •Les méthodes d’animations - L’animation par objectif - Améliorer la communication au sein de l’équipe - Adapter son style de management - Processus de recrutement •La motivation de son équipe - Motiver par la mise en action - La gestion des situations difficiles - Accompagner les apprentis	•Rédaction des fiches de poste à partir du RNQSA •Simulation entretien individuel d’évaluation (support de formalisation) •Simulation entretien professionnel formalisation •Définir des objectifs SMART et évaluer

Cours théorique

Application pratique

•Présentation des participants
•Objectifs de la formation
•Les enjeux de la gestion d’atelier
•Gestion des heures de travail

- Terminologie des heures
- Les heures payées, de présences

•Etablissement du tableau de bord de gestion du SAV

•Méthode de calcul de rendement, Efficacité, Productivité

•Utilisation du logiciel (DMS)

•Analyse d’un tableau de bord réel de gestion SAV

Cours théorique

Application pratique

•Le management d’un SAV

- Rôle du responsable SAV

•Les méthodes d’animations

- L’animation par objectif
- Améliorer la communication au sein de l’équipe
- Adapter son style de management
- Processus de recrutement

•La motivation de son équipe

- Motiver par la mise en action
- La gestion des situations difficiles
- Accompagner les apprentis

•Rédaction des fiches de poste à partir du RNQSA

•Simulation entretien individuel d’évaluation
(support de formalisation)

•Simulation entretien professionnel formalisation

•Définir des objectifs SMART et évaluer

Suivi et évaluation :

en présentiel :

Suivi de présence réalisé par demi-journée

Une évaluation à l’entrée et à la sortie de la formation

Une enquête de satisfaction en fin de formation

Délivrance d’une attestation de fin de formation à l’issue du stage

en distanciel :

L’intégralité du travail est réalisée pendant les horaires de formation

Une assistance technique est prévue

Preuve de présence : état de connexion

Une évaluation à l’entrée et à la sortie de la formation

Une enquête de satisfaction en fin de formation

Délivrance d’une attestation de fin de formation à l’issue du stage

Tarif et Financement :

Prise en charge à 100% des coûts pédagogiques si l’entreprise relève de la convention collective des services de l’automobile et de la mobilité et est à jour de ses contributions conventionnelles

Pour les gérants non-salariés et les entreprises d’une autre convention collective, le coût pédagogique s’élève à 910€

Lieu

Durée

Tarif

Public visé

Ressources

Planning

Objectifs de la formation :

Public visé :

Prérequis :

Contenu de la formation :

Moyens pédagogiques :

Moyens techniques :

Matériels pour application pratique :

Suivi et évaluation :

Tarif et Financement :

Contact

GESTION DES ACTIVITES DU SAV MOTOCYCLES

Recherches fréquentes

Recherches fréquentes

Catégories