GESTION DES SINISTRES MOTOCYCLES

• Présentation du groupe et du programme
• Identification de l’environnement juridique et maitrise de obligations
• Etude de la prise en charge et du suivi
• Repérage des acteurs (client, expert, assurance, dépanneur, sous-traitant)
• Définition des garanties client/assurance
• Valeur des réparations et du véhicule

•Documents supports et textes de lois

•Etude de cas et mise en situation

•Travail en petits groupes formalisés

•Fiche synthèse d’enregistrement

•Enumération des éléments constitutifs d’un devis et explication des règles
•Sélection des taux horaires, des frais de devis et de gardiennage
•Gestion des stocks de pièces
•Définition des principes d’organisation et de planification de l’intervention
•Classement, suivi et traçage des pièces endommagées
•Identification des règlements direct, client et franchise
•Structuration d ’un suivi financier/gestion
•Déduction de l’impact sur la trésorerie

•Etude de cas et mise en situation

•Analyse de devis et de documents

•Exercices de mise en œuvre d’une planification organisationnelle

•Méthode de classement et d’enregistrement des pièces

•Analyse d’un tableau de bord réel de gestion financière

•Travail de groupe et synthèses partielles