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TITRE CONSEILLER TECHNIQUE CYCLES

Filière : Cycle

Type : Contrat d’apprentissage, Contrat de Professionnalisation

Certification : Titre à Finalité Professionnelle

Durée : 1 an

Lieux : Guyancourt, Toulouse, Nantes, Lyon

L’intégralité des informations relatives au Titre « Conseiller Technique Cycles » est accessible sur le site «francecompetences.fr » Fiche RNCP36721 et « anfa-auto.fr »

Objectifs de la formation :

Le/la titulaire du Titre est capable de :

Contrôler à la réception des cycles les éventuelles anomalies dues à la livraison,
Informer sa hiérarchie des anomalies observées sur les cycles ou les bons de commandes,
Assembler les différents éléments du cycle et préparer le cadre à l’aide des outils adaptés,
Assembler le jeu de direction et la fourche afin de garantir le fonctionnement et la sécurité,
Assembler les éléments de la transmission en effectuant des opérations de réglage,
Assembler les éléments du système de freinage dans le respect des règles de sécurité,
Assembler les éléments de la roue à l’aide des outils adaptés en s’appuyant sur la documentation,
Contrôler les éléments de la roue afin de garantir le fonctionnement et la sécurité du cycle,
Assembler les éléments de la périphérie afin de garantir le confort et la sécurité,
Recueillir les informations utiles auprès du client afin d’identifier les dysfonctionnements,
Contrôler le cycle afin de repérer des dysfonctionnements non identifiés par le client,
Effectuer le remplacement des pièces qui sont usées ou qui dysfonctionnent,
Contrôler l’usure des pièces et les réglages afin de garantir la sécurité d’utilisation,
Réaliser les opérations d’entretien courant du cycle en respectant la réglementation en vigueur,
Adopter une démarche de diagnostic adaptée en émettant des hypothèses de dysfonctionnements,
Vérifier les hypothèses émises afin de mettre en œuvre la remise en conformité du cycle,
Contrôler le vélo à assistance électrique afin de repérer les dysfonctionnements identifiés par le client,
Remplacer les éléments défectueux selon les préconisations et spécificités constructeur,
Etablir un ordre de réparation ou un devis pour la prise en charge du cycle à l’atelier,
Réaliser une restitution personnalisée afin de valoriser la prestation effectuée en apportant des conseils,
Planifier une intervention et sa faisabilité en agençant son poste de travail,
Accueillir le client de façon positive afin de créer un climat favorable à la vente,
Ecouter activement les informations communiquées par le client pour identifier son besoin,
Argumenter sur les éléments techniques des cycles afin d’apporter une réponse adaptée au client,
Faire émerger les besoins recensés précédemment pour compléter la vente principale,
Conclure la vente du cycle ou du VAE et facturer en vue de procéder à l’enregistrement comptable,
Rédiger une fiche produit afin d’animer et de mettre à jour le site internet du magasin,
Traiter les réclamations des clients afin de maintenir leur satisfaction et de contribuer à leur fidélisation,
Aménager l’espace de vente afin de mettre en valeur les cycles et les produits du cycle,
Contribuer à la gestion des stocks afin d’anticiper les besoins et assurer les commandes,
Réaliser une étude posturale afin de monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie,
Reporter les mesures de la fiche de cotes sur le cycle à l’aide des outils nécessaires,
Choisir le cadre et la fourche afin d’adapter le cycle aux attentes et à la pratique du client,
Choisir les éléments du groupe de la transmission et les périphériques adaptés à ses besoins.

Public visé et pré requis :

Le/la candidat(e) doit être au moins de niveau 2nde ou titulaire d’un CAP/BEP.

Conditions d’admission :

Pré sélection sur dossier, test de positionnement et entretien de motivation.
Accompagnement pour trouver une entreprise, proposé à travers des ateliers techniques de recherche d’entreprise.
Intégration définitive au centre de formation dès signature du contrat ou obtention d’un
financement.

Durée de la formation :

583 heures de formation sont dispensées par l’INCM.

La formation se déroule sur 1 an et, est réalisée en alternance 1 semaine en entreprise / 1 semaine en centre de formation.

Moyens pédagogiques mis en œuvre :

Equipe de 5 formateurs techniques cycles / 2 intervenants extérieurs. Professionnels du Secteurs du Cycles (vélocistes, magasins, artisans...), ils assurent l'enseignement des savoirs et des techniques de maintenance, de commercialisation des cycles produits et accessoires, de gestion et montage de vélos personnalisés.
Elaboration de supports de cours, TP et animation de formations techniques Cycles
Evaluation des apprenants
Organisation et préparation aux examens
Suivi et conseil des apprenants dans leur organisation et leur méthodologie
Adaptation de l’enseignement et de la discipline en fonction du groupe et du niveau
Participation à l’évolution de la posture des apprenants
Application du règlement intérieur, des consignes de sécurité
Cours en présentiel
Pratique professionnelle en atelier
Travaux pratiques

Moyens techniques utilisés :

Salles de cours équipées de vidéoprojecteurs, TNI,…
Salle informatique
Plateformes numériques
Plateaux techniques

Suivi et évaluation :

Délivrance du Titre validé par l’acquisition des blocs de compétences et par un jury paritaire final.
Mise en situation portant sur le montage et le réglage d’un cycle à partir d’un cadre nu ; mise en situation portant sur le diagnostic et la remise en état d’un VAE présentant un ou plusieurs dysfonctionnements ; mise en situation portant sur la planification de rdv d’interventions sur un
support (agenda ou logiciel); mise en situation portant sur la vente d’un vélo ou d’un VAE en magasin suivi d’un entretien oral portant sur un véhicule non vu lors de la mise en situation ; étude de cas sur la promotion des ventes et la gestion administrative des activités de commercialisation ; mise en situation portant sur la réalisation d'une étude posturale avec proposition des éléments adaptés à la demande du client.
Suivi de présence réalisé tout au long de la formation.
Enquête de satisfaction en fin de formation.

Poursuites d’études envisageables :

Le Titre vise l’insertion professionnelle directe.

Type d’emplois accessibles :

Ce Titre permet d’accéder au métier de Conseiller Technique Cycles, Mécanicien cycles ; Réparateur vélos ; Mécanicien vélos ; Mécanicien réparateur de cycles ; Monteur préparateur vélos ; Vendeur cycles…

Tarifs et financement de la formation :

Si vous êtes salarié (apprenti, alternant, en formation continue…), le coût de la formation est pris en charge totalement ou partiellement par l’OPCO auquel est rattaché votre entreprise.

Des frais annexes sont susceptibles d’être pris en charge en fonction de la situation du candidat et
financements mobilisables auprès de l’OPCO.

Les grilles tarifaires sont accessibles sur demande.

Lieu de la formation :

Cette formation est actuellement proposée sur le site de Guyancourt (78), le site de Toulouse (31), et le site de Lyon (69).

Nombre d'heures : 583

Durée :