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Filière : Cycle
Type : Présentiel & Distanciel

Lieu

Le Bourget - Distanciel - Guyancourt - Toulouse - Lyon - La Rochelle

Durée

3 jour(s)

Tarif

1365 €HT

Public visé

Chefs d’entreprise, managers débutants ou confirmés souhaitant acquérir et/ou renforcer leurs compétences et leurs méthodes

Ressources

Programme de la formation (Présentiel)
Programme de la formation (Distanciel)

Planning

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Objectifs de la formation :


A l‘issue du stage le stagiaire sera capable de :

  • Identifier les points clés du management
  • Définir des objectifs structurés et clairement identifiés
  • Mettre en place les outils d’analyse et de contrôle par centre de profit
  • Elaborer un plan d’actions cohérent
  • Gérer l’organisation des heures produites par l’atelier
  • Mesurer et suivre la rentabilité, l’efficacité et la productivité de l’atelier
  • Fidéliser les collaborateurs et assurer leur montée en compétence
  • Planifier les travaux, préparer les rendez-vous client du SAV
  • Traiter les OR et suivre le processus de travail
  • Identifier les indicateurs de gestion des stocks
  • Analyser la rotation des stocks, tournants, dormants et morts
  • Evaluer la rentabilité pour améliorer la marge
  • Assurer les missions d’approvisionnement des pièces détachées pour une disponibilité effective
  • Optimiser le stockage et l’organisation des espaces

Public visé :


Chefs d’entreprise, managers débutants ou confirmés souhaitant acquérir et/ou renforcer leurs compétences et leurs méthodes

Prérequis :


Débutant à première expérience du management d’équipe ou de centre de profit

Contenu de la formation :
Cours théorique Application pratique
Journée 1
  • Présentation du groupe et du programme
  • Différence entre stratégique et opérationnel
  • Le management :
  • Définition et clarification
  • Le but à atteindre
  • Les points clés du management
  • La prise de parole en public
  • Fixer des objectifs
  • Les différents centres de profit
  • Les outils d’analyse et de contrôle
  • La mise en œuvre d’un plan d’actions
  • Partage des expériences de management de chacun
  • La méthode SMART
  • Exercices de rédaction d’objectifs
  • Cas pratiques d’analyse de la performance a la vente VN et VO
  • Exercice ludique « Time stealers »
  • Calcul d’une productivité sur plusieurs cas d’école
  • Présentations de cas pratiques rencontrés par les participants
Cours théorique Application pratique
Journée 2
  • Pourquoi « gérer l’atelier » ?
  • Les enjeux de la gestion SAV
  • La place du SAV au sein de l’entreprise
  • Gestion des heures
  • Les outils d’analyse et de contrôle
  • Les axes d’amélioration et bras de levier
  • L’efficacité d’un atelier cycle bien agencé
  • Rôle du responsable SAV
  • Photos d’exemples réels
  • Etudes de cas pratiques
  • Animation : Jeu « Time Stealers »
  • Etudes de cas
  • Exercices de calcul des différents ratios
  • Travail en groupe sur les applications du Kaizen en atelier cycle
  • Mise en place d’un plan d’action personnalisé
Cours théorique Application pratique
Journée 3
  • Conséquences d’une mauvaise gestion de stock
  • Les règles de fonctionnement et l’ergonomie du magasin
  • La place du SAV au sein de l’entreprise
  • Vision merchandising de l’espace de vente
  • La gestion des stocks
  • Gestion des approvisionnements
  • Gestion comptable et financière des stocks
  • Mise en œuvre d’une simulation de recherche de codification de géolocalisation
  • Exercice ludique d’identification de zones froides et de zones chaudes
  • Cas pratiques de calcul des 80/20
  • Cas pratiques de fiche de gestion de stock
  • Cas pratiques de codage A/B/C
  • Exercice de gestion du stock PR
  • Mise en place d’un plan d’action structuré

Moyens pédagogiques :


Il existe 3 types de supports :

  • Un support stagiaire
  • Un support formateur sous forme de power point
  • Une évaluation d’entrée de sortie de formation

Moyens techniques :


  • Présentiel : Salle équipée de vidéo projecteur
  • Distanciel : Salle équipée de webcam, une connexion internet, classe en visioconférence sous licence « Zoom Meeting », tableau blanc Zoom, salle équipée de vidéo projecteur

Matériels pour application pratique :


  • Présentiel : Vidéo projecteur, écran de projection et paperboard

Caméra pour vidéo de simulation de prise de parole avec projection à l’écran

Mise en place de la salle sous forme d’espace de réunion pour la simulation de réunion

Paperboard pour la simulation de réunion

« Post-it » et paperboard pour l’exercice « Time stealer »

Logiciel de suivi d’activité Futurosoft G8

  • Distanciel : Partage d’écran, simulation en ligne

Suivi et évaluation :


  • Suivi de présence réalisé par demi-journée
  • Une évaluation à l’entrée et à la sortie de la formation
  • Une enquête de satisfaction en fin de formation
  • Délivrance d’une attestation de fin de formation à l’issue du stage

Tarif et Financement :


-Prise en charge à 100% des coûts pédagogiques par l'OPCO Mobilités si l'entreprise relève de la CC 1090 et est à jour de ses contributions légales et conventionnelles.

- Pour les gérants non-salariés et les entreprises d’une autre convention collective, le coût pédagogique s’élève à 1 365 € HT.

Contact

julie.paul@incm-formation.fr

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