TITRE CONSEILLER TECHNIQUE CYCLES (déjà titulaire du titre mécanicien cycles)

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Objectifs de la formation :

Le/la titulaire du Titre est capable de :

Recueillir les informations utiles auprès du client afin d’identifier les dysfonctionnements,

Contrôler le cycle afin de repérer des dysfonctionnements non identifiés par le client,

Effectuer le remplacement des pièces qui sont usées ou qui dysfonctionnent,

Contrôler l’usure des pièces et les réglages afin de garantir la sécurité d’utilisation,

Réaliser les opérations d’entretien courant du cycle en respectant la réglementation en vigueur,

Adopter une démarche de diagnostic adaptée en émettant des hypothèses de dysfonctionnements,

Vérifier les hypothèses émises afin de mettre en œuvre la remise en conformité du cycle,

Contrôler le vélo à assistance électrique afin de repérer les dysfonctionnements identifiés par le client,

Remplacer les éléments défectueux selon les préconisations et spécificités constructeur,

Etablir un ordre de réparation ou un devis pour la prise en charge du cycle à l’atelier,

Réaliser une restitution personnalisée afin de valoriser la prestation effectuée en apportant des conseils,

Planifier une intervention et sa faisabilité en agençant son poste de travail,

Accueillir le client de façon positive afin de créer un climat favorable à la vente,

Ecouter activement les informations communiquées par le client pour identifier son besoin,

Argumenter sur les éléments techniques des cycles afin d’apporter une réponse adaptée au client,

Faire émerger les besoins recensés précédemment pour compléter la vente principale,

Conclure la vente du cycle ou du VAE et facturer en vue de procéder à l’enregistrement comptable,

Rédiger une fiche produit afin d’animer et de mettre à jour le site internet du magasin,

Traiter les réclamations des clients afin de maintenir leur satisfaction et de contribuer à leur fidélisation,

Aménager l’espace de vente afin de mettre en valeur les cycles et les produits du cycle,

Contribuer à la gestion des stocks afin d’anticiper les besoins et assurer les commandes,

Réaliser une étude posturale afin de monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie,

Reporter les mesures de la fiche de cotes sur le cycle à l’aide des outils nécessaires,

Choisir le cadre et la fourche afin d’adapter le cycle aux attentes et à la pratique du client,

Choisir les éléments du groupe de la transmission et les périphériques adaptés à ses besoins

Public visé et pré requis :

Le/la candidat(e) doit être titulaire du Titre Mécanicien Cycles.

Conditions d’admission :

Pré sélection sur dossier, test de positionnement et entretien de motivation.

Accompagnement pour trouver une entreprise, proposé à travers des ateliers techniques de recherche d’entreprise.

Intégration définitive au centre de formation dès signature du contrat ou obtention d’un
financement.

Moyens pédagogiques mis en œuvre :

Equipe de 5 formateurs techniques cycles / 2 intervenants extérieurs. Professionnels du Secteurs du Cycles (vélocistes, magasins, artisans...), ils assurent l'enseignement des savoirs et des techniques de maintenance, de commercialisation des cycles produits et accessoires, de gestion et montage de vélos personnalisés.

Elaboration de supports de cours, TP et animation de formations techniques Cycles

Evaluation des apprenants

Organisation et préparation aux examens

Suivi et conseil des apprenants dans leur organisation et leur méthodologie

Adaptation de l’enseignement et de la discipline en fonction du groupe et du niveau

Participation à l’évolution de la posture des apprenants

Application du règlement intérieur, des consignes de sécurité

Cours en présentiel

Pratique professionnelle en atelier

Travaux pratiques

Suivi et évaluation :

Délivrance du Titre validé par l’acquisition des blocs de compétences et par un jury paritaire final.

Mise en situation portant sur le montage et le réglage d’un cycle à partir d’un cadre nu ; mise en situation portant sur le diagnostic et la remise en état d’un VAE présentant un ou plusieurs dysfonctionnements ; mise en situation portant sur la planification de rdv d’interventions sur un
support (agenda ou logiciel); mise en situation portant sur la vente d’un vélo ou d’un VAE en magasin suivi d’un entretien oral portant sur un véhicule non vu lors de la mise en situation ; étude de cas sur la promotion des ventes et la gestion administrative des activités de commercialisation ; mise en situation portant sur la réalisation d'une étude posturale avec proposition des éléments adaptés à la demande du client.

Suivi de présence réalisé tout au long de la formation.

Enquête de satisfaction en fin de formation.

Tarifs et financement de la formation :

Si vous êtes salarié (apprenti, alternant, PRO A…), le coût de la formation est pris en charge totalement ou partiellement par l’OPCO auquel est rattaché votre entreprise.

Des frais annexes sont susceptibles d’être pris en charge en fonction de la situation du candidat et
financements mobilisables auprès de l’OPCO.

Les grilles tarifaires sont accessibles sur demande.

Matières	Nbre d'heures
Bloc 2 : Organisation et intervention après-vente cycles	131.5
Bloc 3 : Vente de cycles et produits du cycle	190
Bloc 4 : Montage de vélos personnalisés	35
Régulation de la formation	35
Préparation à l’entretien devant le jury	7
Mise en œuvre des épreuves	2.5

Matières

Nbre d'heures

Bloc 2 : Organisation et intervention après-vente cycles

131.5

Bloc 3 : Vente de cycles et produits du cycle

190

Bloc 4 : Montage de vélos personnalisés

Régulation de la formation

Préparation à l’entretien devant le jury

Mise en œuvre des épreuves

2.5

Objectifs de la formation :

Public visé et pré requis :

Durée de la formation :

Moyens pédagogiques mis en œuvre :

Moyens techniques utilisés :

Suivi et évaluation :

Poursuites d’études envisageables :

Type d’emplois accessibles :

Tarifs et financement de la formation :

Lieu de la formation :

Contenu de la formation

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